SOLICITUD DE APOYOTodo tiene un siguiente paso.
En proceso- RegistradaDatos y petición
- AutorizadaRevisión del supervisor
- Por entregarResponsable asignado
Equipo coordinadoEvidencia + historial
TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LAS PERSONAS
Cada petición
merece un
seguimiento.
Conecta a tu equipo, organiza la atención ciudadana y conoce qué pasa con cada solicitud. Desde el primer contacto hasta su resolución.
Gestión Territorial y Atención Ciudadana
UNA OPERACIÓN CONECTADAERVATEC / 01
Un mismo lugar paraPersonas·Solicitudes·Apoyos·Inventario·Reportes
MENOS INFORMACIÓN DISPERSA. MÁS CLARIDAD.
Una plataforma.
La operación completa.
Cuando una persona pregunta por su solicitud, tu equipo necesita una respuesta clara: quién la atiende, en qué etapa va y qué falta por hacer.
Del primer contacto
al cierre, sin perder el hilo.
Registra personas y solicitudes de apoyos materiales o servicios. Asigna responsables y conserva el historial de atención en cada etapa.
AC
Atención ciudadanaEjemplo de solicitud
Programada- Responsable
- Operador asignado
- Siguiente paso
- Confirmar entrega con evidencia
- Trazabilidad
- Registro, autorización y programación
Cada equipo, su alcance
Organiza operadores y supervisores por territorio, con funciones y permisos según su rol.
Material con trazabilidad
Controla existencias, apartados, salidas bajo custodia y devoluciones con sus comprobantes.
Evidencia en cada entrega
Respalda la atención con fotos y documentos. Conserva quién realizó cada movimiento.
Reportes para dar cuentas
Consulta solicitudes completadas por fecha, tipo de apoyo, distrito y sección. Imprime o guarda en PDF.
ASÍ SE CONECTA EL TRABAJO
Un proceso claro.
Un equipo que avanza.
La información acompaña a la solicitud. Cada rol conoce lo que le corresponde hacer.
- 01
Registra
Identifica a la persona activada y captura el apoyo o servicio que solicita.
- 02
Coordina
Asigna un responsable y permite al supervisor revisar y autorizar la atención.
- 03
Entrega o atiende
Programa, documenta la salida del material cuando corresponda y registra la atención.
- 04
Cierra con respaldo
La solicitud se cierra al resolver lo pendiente, conservando evidencias e historial.
También contempla incidencias, entregas parciales y devoluciones.Verlo en una demostración ↗
UN ESPACIO PARA TU EQUIPO
Empieza con lo que necesitas.
Crece cuando lo necesites.
Elige una base para tu operación. Cada paquete incluye una cuenta de administrador, además de las cuentas operativas.
Inicial
Para un equipo que empieza.
$8,000 MXN / mes + IVA
- 6 cuentas operativas
- 1 administrador incluido
- 1,500 solicitudes nuevas al mes
- 150 GB para evidencias
Profesional
Para coordinar más atención.
$13,000 MXN / mes + IVA
- 12 cuentas operativas
- 1 administrador incluido
- 3,000 solicitudes nuevas al mes
- 300 GB para evidencias
Integral
Para una operación más amplia.
$20,000 MXN / mes + IVA
- 20 cuentas operativas
- 1 administrador incluido
- 5,000 solicitudes nuevas al mes
- 500 GB para evidencias
¿Un equipo de más de 20 personas?
Hablemos de tu operación ↗Agrega cuentas operativas por $900 MXN al mes + IVA cada una. Revisamos contigo el volumen de atención y almacenamiento que necesitas.
Precios mensuales antes de IVA. Las cuentas adicionales no aumentan automáticamente las solicitudes ni el almacenamiento incluidos. Alcance y condiciones se confirman en la propuesta comercial.
ANTES DE EMPEZAR
Resolvamos
tus dudas.
¿Solo sirve para entregar apoyos materiales?
No. También puedes registrar y dar seguimiento a servicios, como una asesoría, sin afectar inventario. Cada petición conserva su propio seguimiento.
¿Todos los usuarios pueden ver lo mismo?
Las funciones y la información disponible dependen del rol y del alcance territorial asignado. Operadores, supervisores, almacén y administración participan en distintas etapas.
¿Puedo conocer la plataforma antes de contratar?
Sí. Agenda una demostración por WhatsApp para revisar el flujo de atención y resolver dudas sobre tu operación.
¿Qué pasa si necesito más cuentas?
Puedes agregar cuentas operativas a tu paquete. Si también necesitas más solicitudes o almacenamiento, lo revisamos en la propuesta.
ACCESO A LA PLATAFORMA
Tu espacio de trabajo,
en su propia dirección.
Para las pruebas y demostraciones, entra al entorno QA con el usuario que te proporcionamos. El acceso requiere una cuenta autorizada.
HABLEMOS DE TU EQUIPO
La atención empieza
con una conversación.
Cuéntanos cómo trabajas. Te mostramos cómo Ervatec puede acompañar tu operación.
Escríbenos por WhatsApp ↗